FAQ

Foire Aux Questions

 • Quels sont les délais de livraison ?
 Les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon le transporteur (La Poste, Mondial Replay etc…) Pour les commandes personnalisées, la commande sera envoyées après le travail de personnalisation terminé.

• Comment suivre ma commande ?
☞ Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation avec un numéro de suivi. (Pensez à vérifier vos spams).

• Comment obtenir une facture ?
 ☞ Si vous avez besoin d’une facture, contactez-moi par mail (ameliepomelo@gmail.com).

• Je souhaite ajouter un mot, à ma commande comment procéder ?
☞ Lorsque vous vous trouvez à la page du panier, après avoir rempli le formulaire adresse et paiement, vous trouverez un encart pour y noter ce que vous voulez spécifier. Si vous ne trouvez pas, ou que vous avez oublié quelque chose, envoyez moi un mail. Je vous réponds dans les plus brefs délais.

• Ma commande est destinée à une autre personne que moi et je souhaite que ma commande soit emballée, comment procéder ?
 ☞ Si vous souhaitez que la commande soit emballée et envoyée à une autre personne : sur la page principale de ce site, vous avez "emballer ma commande". Cliquez et ajouter l'emballage à votre commande (1€). Tout est écrit. 

⚠️ Pensez à : Donner le nom, prénom et adresse du destinataire (Vous avez un encart pour noter ces détails après la page de paiement). Si vous ne parvenez pas à renseigner les coordonnées du destinataire du cadeau, envoyez moi un mail. J'y réponds rapidement.

• Ma commande est défectueuse que dois-je faire ?
☞ Je suis désolée que votre commande soit arrivée en mauvaise état. Je fais tout mon possible pour bien l’emballer mais quelque fois, entre le dépôt à la poste et l’arrivée chez vous, il se passe des choses imprévisibles. Reportez vous à la rubrique en question dans les CGV de la boutique (https://ameliepomelo.com/pages/conditions-generales-de-vente).

• Je souhaite devenir revendeur.
☞ Contactez moi par mail (ameliepomelo@gmail.com) et je vous envoie le catalogue.